Доставка и оплата

Наша компания осуществляет отправку заказов по всей России. Cтоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от размера, веса посылки, расстояния, стоимости заказа, способа оплаты и доставки и др.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! Наш интернет-магазин осуществляет отправку заказов 2 раза в неделю. По понедельникам в розничные магазины в северной части города, по вторникам в магазины в южной части города (Ленсовета, 70, Елизарова, 12). Интернет-заказы, с доставкой в ПВЗ Сестрорецкая, д.8, доставляются ежедневно, кроме выходных.

Заказы на сайте принимаются круглосуточно, обрабатываются с 10.30 до 17.00 по московскому времени в будние дни посредством направления письма на электронную почту клиента (просим указывать корректную почту и отслеживать письма в ней после размещения заказа). В случае задержки ответа на письмо в рамках недели отгрузки - заказ будет отправлен на след.неделе, в случает отсутствия ответа - аннулирован. 

Существует список наиболее распространенных вариантов доставки, который покрывает потребность в доставке любого нашего клиента:

• Доставка до пункта выдачи нашей компании
• Доставка Транспортной Компанией
• Доставка Почтой России

Каждый вариант доставки имеет свои особенности и ограничения.

Доставка до пункта выдачи нашей компании

Пункты выдачи на данный момент открыты только в Санкт-Петербурге.

В течении недели с момента как Вам придет уведомление о поступлении заказа в ПВЗ(розничный магазин) Вы можете забрать там интернет-заказ. Доставка товара до такого пункта выдачи является бесплатной. Ознакомиться с полным списком пунктов выдачи Вы можете на странице Контакты. 

Доставка Транспортной Компанией

• Для населенных пунктов, в которые доступна доставка выбранной транспортной компанией.
• Срок определяется весом заказа и удаленностью доставки.
• Стоимость определяется весом заказа, объемом заказа и удаленностью доставки.

Также наша компания отправляет заказы, используя услуги транспортных компаний. Стоимость доставки при отправке транспортными компаниями зависит от условий самой транспортной компании, а также от веса заказа, его объема и удаленности доставки. Оплатить заказ в случае выбора данного варианта доставки вы можете либо заранее переводом на карту сбербанка, либо на сайте онлайн.

В случае, если вы точно знаете, какой транспортной компанией Вам удобнее доставлять товар, Вы можете указать ее название в комментарии к заказу при оформлении заказа, либо сообщить менеджеру, когда он свяжется с Вами для подтверждения заказа. Если же Вам неизвестны условия транспортных компаний, наш менеджер поможет Вам выбрать наиболее оптимальный по стоимости, качеству и времени вариант.

Для некоторых транспортных компаний, помимо доставки заказа до пункта выдачи, существует вариант доставки по указанному Вами адресу. Адресная доставка транспортной компанией стоит дороже доставки до пункта выдачи.

Ниже представлен список наиболее популярных у нас транспортных компаний:

• СДЭК
• ПЭК
• Деловые линии
• ЖелДорЭкспедиция
• Энергия

Доставка Почтой России

Сайт: pochta.ru

• Для населенных пунктов, в которых имеются почтовые отделения.
• Срок определяется весом заказа и удаленностью доставки.
• Стоимость определяется весом заказа, объемом заказа и удаленностью доставки.

Также есть возможность отправить заказ по почте. В этом случае заказ доставляется до указанного Вами отделения почты России. Оплатить заказ в случае выбора данного варианта доставки вы можете либо заранее переводом на карту сбербанка, либо на сайте онлайн.

Для отправки заказа почтой России Вы должны при оформлении заказа точно указать адрес отделения, из которого планируете забирать заказ, либо его индекс, и выбрать один из предложенных Вам вариантов адреса.

Оплата заказа

Оплата интернет-заказа при самовывозе осуществляется в ПВЗ наличным или безналичным способом. Обращаем ваше внимание, что, если Вы делаете заказ с доставкой ТК, то мы работаем только по предоплате (без наложенного платежа). После сборки заказа наш менеджер направит вам QR код для оплаты заказа. После этого интернет-заказ отправляется выбранной вами ТК.

Политика обмена и возврата заказов

В соответствии с пунктами 1, 2, 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент получения Товара. Пожалуйста, вскрывайте заказ сразу после его получения. В случае обнаружения недостачи или повреждения товаров Вы вправе вернуть заказ целиком. Отказ только от некоторых позиций не допустим.

Возврат товара надлежащего качества:
До передачи товара в собственность и, если товар не имеет недостатков и является товаром надлежащего качества, покупатель вправе в любой момент отказаться от приёмки товара, оплатив продавцу стоимость доставки товара до покупателя. В соответствии с Постановлением Правительства №55 от 19 января 1998 г. возврат парфюмерно-косметических товаров надлежащего качества после передачи товара Покупателю не допускается.

Возврат товара ненадлежащего качества:
При обнаружении в товаре недостатков, покупатель имеет право обратиться к продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В случае обращения к продавцу покупатель должен заполнить заявление, содержащее описание проблемы в свободной форме, и отправить его на электронный адрес shop@vic-spb.ru. К письму в обязательном порядке должна быть приложена информация о документах, подтверждающих факт и дату покупки. После получения претензии представители продавца свяжутся с покупателем для выяснения подробностей.

Продавец имеет право провести проверку качества, на которую покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества будет доказано, что за данный недостаток отвечает продавец, требование покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, или продавец не несёт за него ответственности, то покупатель будет обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

Местом приема возвращаемого заказа, либо заказа при передаче его на экспертизу, может являться любой из пунктов выдачи, перечисленных на странице Контакты данного интернет-магазина. Покупатель обязан заранее сообщить продавцу адрес пункта выдачи, которым он планирует воспользоваться.

При удовлетворении претензии покупателя, в случае, если покупатель оплачивал заказ на сайте переводом на карту сбербанка, возврат средств происходит на банковскую карту, которая при этом использовалась. Если покупатель платил за заказ наличными при получении, то он должен предоставить информацию о реквизитах для перечисления денежных средств представителю продавца, с которым обсуждал возникшую проблему.

В случае, если вам что-то непонятно или возникли вопросы, напишите нам по адресу shop@vic-spb.ru, или позвоните по телефону +7 (812) 965-35-26

ВНИМАНИЕ! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.

Телефон для справок: +7 (812) 965-35-26 (пн-пт 9:00-17:00).

Электронная почта: shop@vic-spb.ru

Есть вопросы?

свяжитесь с нами удобным Вам способом

+7 (812) 965-35-26

shop@vic-spb.ru

г. Санкт-Петербург
улица Сестрорецкая, д.8

Пн-Пт : с 10:00 до 17:00
Сб, Вс : выходной

Обратная связь